Conditions de livraison et de retour

Toutes les commandes passées sur notre site web vous seront livrées par fret dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables en Turquie. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps en fonction de la localisation du client.

Pour tous les produits que vous achetez sur notre site, la livraison est gratuite.  Veuillez vérifier le produit avant de le recevoir par cargo. Si vous constatez un dommage sur le produit, ne prenez pas livraison du produit et renvoyez-le, ou faites un rapport à l'agent de livraison lors de la réception et envoyez le rapport à nous par e-mail. Une fois le colis reçu par vous, on considère que la société de livraison a fait son travail correctement.

Après nous avoir informés de votre demande de retour par e-mail, vous pouvez envoyer le produit non utilisé et avec l'emballage non endommagé, avec un contre-paiement. Nous n'accepterons aucune demande de retour pour les produits qui ont été ouverts, même partiellement utilisés ou endommagés. Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine et accompagnés de la facture.

Les produits qui nous sont envoyés avec une demande de défaut de produit seront vérifiés dans un délai de 7 jours ouvrables et des informations sur le statut d'acceptation seront envoyées à l'adresse e-mail spécifiée. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans les 15 jours ouvrables.