Conditions Gènèrales de Ventes

Ce site web est exploité par Senteurs de Lune. Dans l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Senteurs de Lune. Senteurs de Lune offre ce site web, incluant toutes les informations, les outils et les services disponibles sur ce site à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants ("Termes de Service", "Termes"), y compris les termes et conditions supplémentaires et les politiques référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, aux utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions de service avant d'accéder à notre site Web ou de l'utiliser. En accédant à une partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions de service. Si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser aucun service. Si les présentes conditions de service sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes conditions de service.

Le prix de vente TTC et le prix de livraison du/des produit(s) commandé(s) par l'ACHETEUR dans le cadre du présent accord seront payés conformément aux modalités de paiement déterminées par le présent accord.

PAIEMENT

L'ACHETEUR paiera le prix du ou des produits commandés sur le site Internet par carte de crédit Visa, Amex ou Mastercard. Les commandes passées dans le cadre du présent contrat seront traitées après que le VENDEUR ait déterminé que le prix du/des produit(s) est bloqué en obtenant une autorisation bancaire de la carte de crédit.

Le VENDEUR n'est pas responsable des déductions effectuées par les banques sous d'autres noms lors des paiements.

Après la livraison du produit/produit, si la banque ou l'institution financière concernée ne paie pas le prix du produit/produit au VENDEUR en raison de l'utilisation déloyale ou illégale de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des personnes non autorisées, qui n'est pas due à la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR peut Reconnaître que le VENDEUR enverra les produits non utilisés, non endommagés, démontés, complets et non détériorés, au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter de la notification écrite du VENDEUR à ce sujet, et que les frais d'expédition seront à la charge de l'ACHETEUR. Dans le cas contraire, l'ACHETEUR accepte et s'engage à ce que toutes sortes de poursuites soient engagées à son encontre, y compris toute perte ou tout dommage subi par le VENDEUR.

Sauf indication contraire, les frais de livraison ne seront pas inclus dans le prix du/des produit(s), mais seront ajoutés au prix du/des produit(s) à payer par l'ACHETEUR, et seront payés par l'ACHETEUR avec le prix du/des produit(s), les frais de livraison et, le cas échéant, les frais supplémentaires.

 

LIVRAISON

Le(s) produit(s) commandé(s) par l'ACHETEUR sous forme électronique sont livrés aux personnes à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR ou par l'ACHETEUR, par l'intermédiaire de la société de transport avec laquelle le VENDEUR a contracté, sans dépasser le délai légal de 30 (trente) jours. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce que si le/les produit(s) n'est/sont pas présent(s) à l'adresse qu'il a notifiée au moment de la livraison, la livraison sera valide si le/les produit(s) est/sont livré(s) aux personnes dont les noms ont été préalablement notifiés par l'ACHETEUR contre signature. Si le ou les produits ne peuvent être livrés dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de la commande, l'ACHETEUR peut résilier le contrat.

Si l'ACHETEUR n'est pas à l'adresse dans les intervalles de date et d'heure qu'il a choisis, ou si aucune autre personne devant recevoir la commande n'est notifiée, la livraison ne sera pas effectuée. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué à l'ACHETEUR, qui sera donc responsable des dommages et des frais occasionnés par la réception tardive ou la non réception du produit par l'ACHETEUR.

L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce que les adresses de facturation et de livraison et autres informations déclarées dans le cadre du présent contrat soient complètes et exactes. En cas d'erreur et/ou d'insuffisance à l'adresse communiquée par l'ACHETEUR, si l'ACHETEUR n'est pas présent à l'adresse communiquée par l'ACHETEUR, et qu'il n'y a pas de personne pouvant recevoir le produit/les produits à l'adresse en question, ou que les personnes à ladite adresse s'abstiennent de recevoir le produit/les produits, et dans des cas similaires, le VENDEUR ne sera en aucun cas responsable. Dans le cas où la livraison ne peut être réalisée comme indiqué ci-dessus, l'ACHETEUR a le droit de demander une nouvelle livraison à ses frais.

Le VENDEUR est responsable de la livraison du/des produit(s) contractuel(s), conformément aux qualifications spécifiées et aux documents de garantie et manuels d'utilisation, le cas échéant, comme requis par la législation. L'ACHETEUR et/ou la personne qui reçoit la livraison sont tenus de vérifier si le(s) produit(s) est (sont) livré(s) complet(s), conformément aux qualifications spécifiées et à la législation. Un rapport doit être conservé avec le représentant de la société de transport concernant le(s) produit(s) jugé(s) endommagé(s) pendant la livraison.

S'il est constaté au moment de la livraison que le(s) produit(s) est (sont) défectueux, l'ACHETEUR doit recevoir un papier de preuve de dommage de la part du transporteur, une fois le(s) produit(s) retourné(s) par le VENDEUR, si le défaut est accepté par le VENDEUR, le VENDEUR le remplacera par une nouvelle livraison dans les 14 jours suivant cette date sans demander de frais de transport supplémentaires à l'ACHETEUR.

Si l'ACHETEUR constate que le ou les produits sont défectueux après la livraison, il doit en informer le VENDEUR verbalement ou par écrit par l'intermédiaire du service clientèle. Suite à cet avis, le produit/produit sera transporté par la compagnie de fret désignée par le VENDEUR, et le produit/produit reçu sera évalué par le VENDEUR. S'il est considéré que le produit est défectueux, le produit faisant l'objet de la notification sera remplacé par un nouveau produit sans frais de transport supplémentaires dans les 30 jours ouvrables suivant la date de retour par le VENDEUR. Dans le cas contraire, le produit sera retourné à l'ACHETEUR.

Pour la livraison du/des produit(s) objet(s) du contrat, le présent accord doit être approuvé par voie électronique, et le prix de vente doit être payé sous la forme de paiement préférée par l'ACHETEUR. Si pour une raison quelconque le prix du produit/produits n'est pas payé ou le paiement est annulé par la banque, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce que le VENDEUR ait le droit de s'abstenir de l'obligation de livraison du produit/produits sans encourir aucune responsabilité.

 

DROITS D'ANNULATION

En tant que consommateur, vous avez le droit légal d'annuler un contrat dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison des produits. Cela signifie que pendant la période concernée, si vous changez d'avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne voulez pas garder un Produit, vous pouvez nous notifier votre décision d'annuler le Contrat et recevoir un remboursement.

Votre droit de retour des Produits s'applique aux Produits en vente. Votre droit de retour des Produits ne s'applique pas aux Produits ;

- Aux contrats portant sur des biens ou des services dont les prix changent en fonction des fluctuations des marchés financiers et qui ne sont pas sous le contrôle du VENDEUR ou du fournisseur,

- Les contrats portant sur des biens préparés en fonction des souhaits ou des besoins personnels de l'ACHETEUR,

- Les marchandises dont les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, le paquet ont été ouverts après la livraison ; 

-Contrats portant sur la livraison de ceux dont le retour ne convient pas en termes de santé et d'hygiène,

- Les contrats portant sur des biens qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature,

- Les contrats concernant des services dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant l'expiration du droit de rétractation.

Si l'ACHETEUR fait usage de son droit de rétractation en le notifiant au VENDEUR par écrit ou verbalement par l'intermédiaire du service clientèle dans les 30 jours suivant la livraison des produits à celui-ci, le VENDEUR peut déclarer le ou les produits tels qu'ils ont été vendus pour la première fois, accompagnés d'une copie du rapport de livraison et de la facture originale. Tous les frais d'expédition sont à la charge du VENDEUR. L'ACHETEUR a le droit de se retirer avant la livraison du/des produit(s). Si l'ACHETEUR n'utilise pas le produit/produit conformément à son fonctionnement, aux spécifications techniques et aux instructions d'utilisation dans le délai de rétractation, l'ACHETEUR est responsable des changements et des détériorations qui se produisent, et l'ACHETEUR est tenu de compenser la diminution de la valeur du produit/produit. En raison de l'exercice du droit de rétractation, le VENDEUR recevra le(s) produit(s) à retourner par l'ACHETEUR par l'intermédiaire de la société de transport avec laquelle le VENDEUR a contracté et à un moment (date) à déterminer à l'avance avec le VENDEUR. Il est nécessaire de contacter le VENDEUR afin de connaître la société de transport avec laquelle le VENDEUR a contracté à la date d'approbation du présent contrat. Dans le cas où l'ACHETEUR envoie le(s) produit(s) à retourner via la société de transport avec laquelle le VENDEUR n'a pas contracté, les frais de transport seront à la charge de l'ACHETEUR. Les retours d'entreprise doivent faire l'objet d'une facture de retour.

L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce que le remboursement ne soit pas effectué en espèces, s'il demande un remboursement pour les paiements effectués par carte de crédit. En cas d'exercice du droit de rétractation, le prix sera restitué à l'ACHETEUR dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le droit de rétractation du/des produit(s) parvient au VENDEUR, conformément à l'instrument de paiement utilisé par l'ACHETEUR. Les remboursements sur la carte de crédit sont effectués dans le cadre des procédures de remboursement en vigueur dans les banques. Dans ce contexte, dans les cas où le paiement en plusieurs fois est en cause, le remboursement est effectué dans le cadre des procédures en vigueur des banques. Dans le cas où le VENDEUR ne peut pas procéder au remboursement du fait que la carte de crédit de l'ACHETEUR a été annulée/modifiée et/ou inopérante pour quelque raison que ce soit, l'ACHETEUR est tenu de recevoir l'argent en s'adressant au VENDEUR par écrit, accompagné des documents reçus de la banque concernée. Dans un tel cas, l'ACHETEUR ne peut pas réclamer au VENDEUR, sous quelque nom que ce soit, une quelconque perte de temps, des intérêts ou des créances similaires.

L'ACHETEUR doit renvoyer le produit à l'adresse de retour du produit afin de livrer la marchandise au VENDEUR dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date à laquelle il a fait la notification concernant l'utilisation de son droit de rétractation.

Toutes les bougies de Senteurs de Lune sont fabriquées à 100% à la main, donc certaines variations possibles d'une bougie à l'autre sont considérées comme faisant partie du processus unique de fabrication à la main et peuvent être attendues. Les différences entre les produits dues au processus de fabrication à la main ne peuvent pas être utilisées comme un retour de produit défectueux. L'ACHETEUR accepte dès le début qu'il recevra un produit fait à la main. 

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'Acheteur accepte et déclare que tous les droits découlant de la loi sur la propriété intellectuelle de tous les produits avec la texture, le motif, le design, le dessin, les éléments de conception, les styles, les tons de couleur dégradés et solides, et les éléments utilisés dans la conception de toutes sortes de conceptions graphiques, illustrations, dessins, conceptions et travaux, et le site Web offert à la vente appartiennent au Vendeur. 

En ce qui concerne toutes sortes d'informations et de contenus sur le Site et leur disposition, révision et utilisation partielle/complète ; Sauf ceux appartenant à d'autres tiers selon l'accord du Vendeur ; Tous les droits intellectuels et industriels et les droits de propriété appartiennent au Vendeur. Tout, partie du/des produit(s) acheté(s) par l'acheteur et/ou toute information, logiciel ou service obtenu à partir du produit ne peut être modifié, copié, distribué, reproduit, publié, soumis à des travaux dérivés, transféré ou vendu. L'acheteur accepte et s'engage à ne pas utiliser le produit qu'il a acheté à des fins illégales et/ou de ces manières interdites. Bien que toute responsabilité légale et pénale qui pourrait survenir par ailleurs appartienne à l'Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de réclamer toute compensation et autres demandes découlant de cette utilisation non autorisée contre toutes les réclamations et demandes qui pourraient être portées contre le Vendeur par des tiers ou des autorités autorisées.

JURIDICTIONS AUTORISÉES

Pour les litiges pouvant découler du présent contrat, les Comités d'arbitrage des consommateurs des provinces et des districts sont autorisés dans les limites monétaires déterminées-annoncées chaque année par le Ministère des Douanes et du Commerce, et les Tribunaux des consommateurs sont autorisés dans les cas dépassant ces limites.

Dans ce contexte, l'ACHETEUR peut s'adresser aux Comités d'Arbitrage et aux Tribunaux de Consommation du lieu de résidence (domicile) de l'ACHETEUR ou, s'il le souhaite, du VENDEUR.